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- Está determinado por la Norma Técnica de Calidad: NTCGP 1000-2004.
- Fundamento del proceso se basa en la metodología PHVA:
- Planificar: Establece los objetivos y procesos para conseguir resultados enfocados a la satisfacción del cliente.
- Hacer: implementar
- Verificar: Seguimiento a los procesos implementados
- Actuar: Tomar medidas para mejorar el desempeño de los procesos
Política de Calidad
Canal 13 está comprometido con el desarrollo, entretenimiento, educación, formación y participación de los jóvenes del país, esto a través de un canal de televisión con programación edu-entretenida e interactiva, especialmente diseñada para jóvenes de 12 a 24 años, la cual les permite comunicarse, expresar sus inquietudes y necesidades, al mismo tiempo que los entretiene y los forma como ciudadanos responsables y proactivos.
MAPA DE PROCESOS
OBJETIVOS DE CALIDAD
- Producir programación con alta calidad audiovisual y de contenidos
- Emitir programación edu-entretenida e interactiva dirigida a los jóvenes
- Proporcionar a los jóvenes de 12 a 24 años un espacio para expresarse libremente.
- Prestar servicios de producción de televisión y manejo de material audiovisual con los más altos estándares de calidad.
- Mantener un enfoque 100% centrado en el cliente y en su satisfacción.
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